Kebijakan pengiriman

Kebijakan Pengiriman

Di Lumivelle, kami berkomitmen untuk mengirimkan minuman kolagen Anda dengan cepat dan aman. Silakan baca kebijakan pengiriman kami untuk mengetahui detail pengiriman pesanan Anda.

1. Wilayah Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.

2. Waktu Pemrosesan

Semua pesanan akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja. Pesanan yang dilakukan pada akhir pekan atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

3. Waktu Pengiriman & Biaya

• Pengiriman Reguler
  • Waktu pengiriman: 2-5 hari kerja
    
• Pengiriman Ekspres
  • Waktu pengiriman: 1-3 hari kerja
    

Biaya pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi Anda dan akan dihitung saat checkout.

4. Gratis Ongkir

Nikmati gratis ongkir untuk semua pesanan di atas 2 pack.

5. Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email atau SMS konfirmasi dengan nomor pelacakan dan tautan untuk memantau status pengiriman.

6. Alamat yang Salah atau Tidak Lengkap

Pastikan alamat pengiriman Anda sudah benar dan lengkap saat checkout. Lumivelle tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau paket yang tidak terkirim akibat alamat yang salah. Jika Anda menemukan kesalahan, segera hubungi kami di [email/kontak].

7. Masalah Pengiriman

Jika pesanan Anda terlambat, hilang, atau rusak selama pengiriman, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di [email/kontak]. Kami akan membantu menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin.

8. Pengembalian Akibat Gagal Pengiriman

Jika paket Anda dikembalikan kepada kami karena pengiriman yang gagal atau penolakan paket, Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman ulang. Silakan baca [Kebijakan Pengembalian] kami untuk informasi lebih lanjut.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait pengiriman, jangan ragu untuk menghubungi:

• Email: support@lumivelle.co.id
• Telepon/WhatsApp: 08117700052

Kami di sini untuk memastikan pengalaman Anda bersama Lumivelle lancar dan menyenangkan.